IATF16949認(rèn)證要求過程方法理解和實(shí)施

IATF16949認(rèn)證要求必須要實(shí)施過程方法，如何實(shí)施過程方法是實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系成功關(guān)鍵，本文進(jìn)行簡單講述以供參考。

首先我們來了解什么是過程，利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動我們稱之為過程，過程必須是增值的，制造型企業(yè)過程包括：訂單評審、產(chǎn)品和/或過程設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等；

哪什么是過程方法呢？為了產(chǎn)生期望結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為過程方法，在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系必須要實(shí)施過程方法，在進(jìn)行IATF16949認(rèn)證審核及內(nèi)審時也必須使用過程方法。

IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)0.3條款有關(guān)于過程方法詳細(xì)說明，我們再來細(xì)訊標(biāo)準(zhǔn)4.4條款對過程方法要求：

組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。
組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：
a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過程的順序和相互作用；
c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關(guān)績效指標(biāo)），以確保這些過程的有效運(yùn)行和控制；
d）確定這些過程所需的資源并確保可獲得；
e) 分配這些過程的職責(zé)和權(quán)限
f）按照 6.1 的要求應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇；
g）評價這些過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果；
h）改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系。

從標(biāo)準(zhǔn)這段要求可以看出，我們在建立IATF16949認(rèn)證體系時，必須先識別組織運(yùn)營所需過程，為增強(qiáng)顧客滿意，我們還須識別出顧客導(dǎo)向過程即COP過程及支持過程管理過程，為此IATF開發(fā)出章魚圖和烏龜圖，是不是在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系時必須要用烏龜圖呢？答案是否定的，我們也可以把每個過程的6要素描述清楚即可。

首先我們要定義過程，明確過程包括括的活動和范圍；

過程要素一輸入：識別過程需要求信息、要求、文件等；

過程要素二輸出：識別過程期望的輸出，要了解過程結(jié)果的接受方及其期望要求；

過程要素三工具/設(shè)備：識別需要的設(shè)備、工裝；

過程要素四責(zé)任人：識別過程活動中涉及人員或責(zé)任人；

過程要素五方法：識別為達(dá)到期望結(jié)果，通過什么步驟或方式實(shí)現(xiàn)；

過程要素六績效：識別衡量過程運(yùn)行效果績效指標(biāo)，評價達(dá)到期望輸出結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度。

IATF16949認(rèn)證為何要使用過程方法呢？使用過程方法有以下益處：

1）提高對過程接口和相互關(guān)理解；

2）組織活動與顧客衡量指標(biāo)的直接對應(yīng)；

3）通過顧客衡量指標(biāo)的反饋，對組織過程有效性提供顧客感受；

4）過程方法是已被全球汽車業(yè)所理解的通用語言；

5）通過非增值活動減/消除，提高線織效率；

6）對組織而言，可通過自己過程來制訂合適的審核；

7）第三方審核和內(nèi)部審核著重于對顧客滿意最重要的活動和目標(biāo)

8）當(dāng)顧客目標(biāo)達(dá)到時，過程審核提供了一種持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)。

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