IATF16949認證要求過程方法理解和實施

IATF16949認證要求必須要實施過程方法，如何實施過程方法是實施IATF16949認證體系成功關鍵，本文進行簡單講述以供參考。

首先我們來了解什么是過程，利用輸入產生預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動我們稱之為過程，過程必須是增值的，制造型企業過程包括：訂單評審、產品和/或過程設計、采購、生產、檢驗等；

哪什么是過程方法呢？為了產生期望結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為過程方法，在實施IATF16949認證體系必須要實施過程方法，在進行IATF16949認證審核及內審時也必須使用過程方法。

IATF16949認證標準0.3條款有關于過程方法詳細說明，我們再來細訊標準4.4條款對過程方法要求：

組織應按照本標準的要求，建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，包括所需過程及其相互作用。
組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用，且應：
a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過程的順序和相互作用；
c）確定和應用所需的準則和方法（包括監視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的有效運行和控制；
d）確定這些過程所需的資源并確保可獲得；
e) 分配這些過程的職責和權限
f）按照 6.1 的要求應對風險和機遇；
g）評價這些過程，實施所需的變更，以確保實現這些過程的預期結果；
h）改進過程和質量管理體系。

從標準這段要求可以看出，我們在建立IATF16949認證體系時，必須先識別組織運營所需過程，為增強顧客滿意，我們還須識別出顧客導向過程即COP過程及支持過程管理過程，為此IATF開發出章魚圖和烏龜圖，是不是在實施IATF16949認證體系時必須要用烏龜圖呢？答案是否定的，我們也可以把每個過程的6要素描述清楚即可。

首先我們要定義過程，明確過程包括括的活動和范圍；

過程要素一輸入：識別過程需要求信息、要求、文件等；

過程要素二輸出：識別過程期望的輸出，要了解過程結果的接受方及其期望要求；

過程要素三工具/設備：識別需要的設備、工裝；

過程要素四責任人：識別過程活動中涉及人員或責任人；

過程要素五方法：識別為達到期望結果，通過什么步驟或方式實現；

過程要素六績效：識別衡量過程運行效果績效指標，評價達到期望輸出結果的實現程度。

IATF16949認證為何要使用過程方法呢？使用過程方法有以下益處：

1）提高對過程接口和相互關理解；

2）組織活動與顧客衡量指標的直接對應；

3）通過顧客衡量指標的反饋，對組織過程有效性提供顧客感受；

4）過程方法是已被全球汽車業所理解的通用語言；

5）通過非增值活動減/消除，提高線織效率；

6）對組織而言，可通過自己過程來制訂合適的審核；

7）第三方審核和內部審核著重于對顧客滿意最重要的活動和目標

8）當顧客目標達到時，過程審核提供了一種持續改進基礎。

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